Metro Turizm’de Gecikme, Yavaş Yolculuk Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

18 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri-Ankara 10:00 seferine ait (Bilet No: 383455, Koltuk No: 20, Referans: YKCZYQ4) otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, belirtilen saatte hareket etmedi ve yaklaşık iki saat gecikmeli olarak kalktı. Ayrıca yol boyunca otobüs çok yavaş ilerledi ve Ankara’ya varışımız beklenenden çok daha geç oldu.

Yolculuk sırasında priz çalışmıyordu, güneş gelmesine rağmen muavin perdeyi benim tarafımdan çekti ve genel olarak hizmetten hiç memnun kalmadım. Bu tür sorunları Metro Turizm ile daha önce de defalarca yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

600 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve telafi yolculuk talep ediyorum.