to read complaints and reviews, or file yours.
18.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Esenler Otogarı’ndan Çanakkale’ye gitmek üzere eşimle birlikte Metro Turizm’den bilet aldık (Bilet No: 161799). Metro Turizm’in ismine güvenerek tercih ettik; fakat otobüsümüzün tüm koltukları dolu olmasına rağmen, planlanan saatte gelmedi ve ancak 01.50’de geleceği söylendi. Bu gecikme hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de erken davranıp 00.15’te peron alanında beklemeye başlamıştık, uzun süre mağdur olduk.
Ayrıca, perondaki personelden net bir bilgi alamadık ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 6 dakika boyunca telefonda bekletildik, ulaşamayınca pes ettik. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bırakıldık.
Kişi başı 795 TL olmak üzere toplamda 1.590 TL ödeme yaptık. Tek isteğimiz, güvenli bir şekilde zamanında varışımızın sağlanması. Bu yaşadığımız deneyimden sonra Metro Turizm’i tekrar tercih etmeyeceğiz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341010 sefer numaralı iki kişilik bilet aldık. Ben ve sevgilim, belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs bizi almadan hareket etti. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildik. Durumu hemen M...
28 Ağustos saat 15.00 için Metro Turizm’den bilet aldım. Vaktinde perona gittim, fakat otobüs hiç gelmedi. Saat 16.15 olarak yeni bilet kesildi ve varış saatimin 18.30 olacağı bildirildi. Esenler Otogara varınca tekrar doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan başka bir otobüse aktarıldım. Sonuç: Gidec...
29.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Esenler Otogar’dan Muğla’ya yapacağımız 22.30 seferi, planlanan saatten yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Sefer başladıktan sonra ise otobüs, sadece 5 dakika ilerledikten sonra bir petrol ofisinde durdu ve burada da yaklaşık yarım saat bekledik. Bu süreç...
16.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den aldığım 344863 numaralı bilet ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a saat 23.00’te hareket etmesi gereken otobüs için beklemeye başladım. Ancak otobüs 1,5 saatten fazla gecikti ve hâlâ beklemekteyiz. Bu süreçte yetkililere defalarca sordum, ancak “gelecek” d...
09.08.2025 tarihinde Bilet.com uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1500 TL ödeyerek Metro Turizm’in Edirne-Keşan / İstanbul 18:30 seferi için 7 ve 8 numaralı koltuklardan bilet aldım. Bileti alırken tahmini varış süresi 4 saat 15 dakika, yani Samandıra Otogarı'na 22:45’te varış olarak belirtilmişti...
Yorumlar