Metro Turizm'de Bilette Sözü Verilen Lüks Otobüs Gelmedi

28.08.2026 tarihinde saat 21.00 İzmir kalkışlı, PNR kodu 355252 olan Metro Turizm İzmir–Merzifon seferine ait bileti internet üzerinden suit, iki katlı ve cam kenarı koltuk olarak satın aldım. Ancak otobüs normal bir araç olarak geldi ve cam kenarı koltuğa da oturamadım, yanımdaki hanımefendinin yer değişikliği teklif etmesi sayesinde oturabildim.

Sefer öncesinde yaklaşık 17 dakika ekstra bekletildik. Yolculuk sırasında da güzergâh üzerinde mantıksız noktalarda durup yoldan yolcu aldılar, ayrıca polis noktasından emanet almak için ayrıca duruldu. Bunun yanında otobüsün kliması ve özellikle oturduğum 7 numaralı koltuğun prizleri düzgün çalışmıyordu, telefonumu şarjda tutabilmek için sürekli elimde tutmak zorunda kaldım. Bir de aracı kullanan şoför bey seyahat boyunca sürekli kendi anılarını anlatarak yolculuğu iyice yorucu hale getirdi.

Şu an hâlâ yolculuk halindeyim ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle Metro Turizm’i tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Özellikle internetten satılan bilet ile sunulan otobüsün ve hizmet kalitesinin bu kadar farklı olması kabul edilebilir değil. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.