Metro Turizm'de Bilet İptali Sonrası İade Gelmedi Ve Fahiş Fiyatlarla Karşılaşıldı

29.12.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden aldığım İstanbul Samandıra – Yozgat Sorgun seferine ait biletim, sefere yaklaşık 20 dakika kala iptal edildi ve ben terminale gitmek üzere yoldayken bu durumdan haberdar edildim. Otobüsüme binmem gereken saatte bu kez başka bir terminale gitmeye mecbur bırakıldım.

Biletimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı söylendi; ancak yaklaşık 950 TL tutarındaki bu ödemenin hâlen hesabıma geçmediğini görüyorum. Sistem üzerinde iade yapılmış gibi gösterilip, paranın bana ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yönlendirildiğimiz diğer terminalde ise aylar önce satın aldığımız biletler, yeniden ve fahiş fiyatlarla satılmaya çalışıldı. Bazı yolcuların bu nedenle mağdur edildiğine bizzat şahit oldum. Hatta bir arkadaşımın ailesinin biletleri için 2.000 TL fark ödemeye zorlandığını gördüm.

Mecbur bırakıldığımız otobüsün saat 23.00’te geleceği söylendi, ancak trafik vb. bahanelerle gece yarısına kadar terminalde bekletildik. Hem maddi olarak hem de zaman ve psikolojik açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Adım İrem T****; bu bilet alım ve iptal sürecinde kullandığım iletişim bilgilerim 0551 939 3881 ve i************@gmail.com’dur. Bilet ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu yaşanan organizasyon bozukluğunun ve yolculara uygulanan fahiş fiyat politikasının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Metro Turizm’den aldığım bu bilet hem ilk hem de son biletim oldu; başka hiçbir yolcunun aynı muameleye maruz kalmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.