OKX Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Pi Coinlerime Erişemiyorum

Okx mobil uygulamasında hesabımda bulunan 1749 adet Pi coin için kimlik doğrulama sürecine girdim. Kimlik doğrulamasını canlı destek üzerinden, müşteri temsilcisi eşliğinde tamamladım. Her şey normal görünürken kısa bir süre sonra 10 Mayıs tarihinde hesabımın kapatıldığını fark ettim.

Hesabım kapatıldıktan sonra geriye dönük olarak gelen bir mesaj olduğunu gördüm ancak hesap kapatılmadan önce herhangi bir gerekçe, uyarı veya mazeret tarafıma bildirilmedi. İçeride coinlerim olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu anlamak için hem e‑posta hem de canlı destek üzerinden okx müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece “size artık hizmet veremiyoruz” şeklinde bir cevap verdiler, bunun dışında neden hesabımın kapatıldığı ya da coinlerimle ilgili ne olacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşmadılar.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılmasını ve içerideki 1749 adet Pi coinime erişemiyor olmamı kabul edemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve Pi coinlerime erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.