Metro Turizm WhatsApp Hattında Kaba Ve Uygunsuz Davranış

16 Kasım 2025 tarihinde Mersin-Ankara 22:00 Metro Turizm seferimle ilgili olarak, 0505*******51 numaralı Mersin Metro WhatsApp hattından bana biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi.
Otomatik iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini sormak için aynı hatta yazdım. Ancak bana karşı son derece kaba ve uygunsuz bir üslup kullanılarak 'Bak işine' şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal kimliğe yakışmıyor. Mesajların ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim.

Bilet numaram: yllpgj2

İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.