Metro Turizm Terminalde Bir Saat Beklediğim Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

29 Aralık Pazartesi günü saat 06.00 hareketli Düzce Otogarı – İzmit Otogarı seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ylvudx2 olan, 1 numaralı koltuğu içeren bileti satın aldım. Saat 05.50’den itibaren Düzce Otogarı’nda peronda otobüsü bekledim, 06.50’ye kadar terminale bir tane bile Metro Turizm otobüsü girmedi.

Saat 06.50’de müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün terminale hiç uğramadan “geçiş” yaptığını ve adıma bir şikayet talebi oluşturulduğunu söylediler. Bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, otobüsün terminale girmeden yaklaşık 200 metre ilerideki köprünün altından yolcu alıp devam ettiğini öğrendim. Ben terminalde beklerken, hiçbir şekilde haberdar edilmeden otobüs terminale gir-çık ücreti ödememek için olsa gerek 200 metre ötedeki köprünün altından geçmiş, yolcuları oradan alıyormuş. Sabahın ayazında 1 saat otobüs beklediğimle kalıp mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.