Metro Turizm Şoförün Bavul Ücretini Talep Etmesi ve Kaba Davranışı

8 Şubat saat 19.00 civarında Karapınar kalkışlı, Karapınar–Tekirdağ güzergâhlı Metro Turizm seferinde ailem yolculuk yaptı. Otobüs şoförünüz, iki kişi biletli yolcular olarak bavullarımızı alırken bizden ayrıca ücret talep etti, biz de bu ücreti ödedik. Karşılığında makbuz istediğimizde ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla, “Makbuz yok, git içeriden bir yolcu bileti al” diyerek bağırdı.

Uzun bir yolculuğa çıkan aileme karşı bu şekilde kaba ve azarlayıcı konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Şoför, her gelen yolcudan, iki bavulu olandan, yükü fazla olandan para istemiş, vermek istemeyip hakkını arayanlara da aynı şekilde “Git içeriden bilet al” diyerek çıkışmıştır. Bu kişinin kendini ne zannettiğini ve bu üslupla nasıl yolcu karşısına çıkarıldığını anlamıyorum.

Ayrıca araç Konya çıkışında arıza yapmış ve yolcular saatlerce yolda bekletilmiştir. Tüm bu olumsuzlukların üzerine bir de şoförün para toplama ve yolcu azarlama tavırları bizi daha da mağdur etmiştir. Bavullara fiilen dokunmayan, yüklemeye yardım etmeyen şoförün, muavin beden gücü harcarken kenarda durup para istemesi etik değildir ve alınan para onun herhangi bir hakkı da değildir.

Hem üslubu hem de para talep etme şekli kesinlikle kabul edilemez ve yolcuya saygısızlıktır. Bu nedenle ilgili şoför hakkında disiplin işlemi yapılmasını, gerekirse iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Biz bavul ücretimizi ödedik, karşılığında makbuz istedik; kimsenin yolcuya bağırmaya, azarlamaya ve kendini bu kadar yetkili görmeye hakkı yoktur. Firmadan bu olayla ilgili yazılı açıklama ve gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.