Metro Turizm Seferinde Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Metro Turizm’den aldığım 371737 numaralı sefer ile Samandıra–Çanakkale güzergahında yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde 6 saat 15 dakika sürmesi gereken yolculuk, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 8 saatte tamamlandı. Bu süre boyunca ne bir ikram yapıldı ne de yaşanan gecikme ile ilgili herhangi bir özür veya bilgilendirme oldu.

Bu sefer için 3 adet bilet aldım ve aldığım hizmetten dolayı kendimi gerçekten kandırılmış ve pişman hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.