Metro Turizm Sanal Kartla Bilet Alamadım Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Metro Turizm'den memnun olduğum için yıllardır bu firmayı tercih ediyorum. Mümkün olduğunca Metro Turizm'i kullandığım için sanal Passenger Card aldım. Biriken puanlarımla bugün bilet almak istedim. Müşteri hizmetleri, Passenger Card'ı sadece yazıhaneden kullanabileceğimi söyledi. Yazıhaneye gittim fakat kart sanal olduğu için sistem kabul etmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, yazıhanedeki kişiyle konuştu. Sanal kartı fiziksel karta aktarmamı söylediler. AŞTİ alt kattaki ofisteki h* Bey yardımcı olur dediler. H***Bey, fiziksel kart olmadığını ve İstanbul'dan alabileceğimi söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine başa döndük. Yazıhanedeki başka bir kişiyle konuştular. Fiziksel kart çıkartmamı istediler. Boş kart olmadığını söyledim. Beş dakika içinde arayacaklarını söyleyip aramadılar. Vermemek için biri diğerine yönlendiriyor. Bundan sonra zorunlu olmadıkça tercih etmeyeceğim bir firmadır. Haklarımı alana kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.