to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Saat Değişikliğini Bildirim Yapmadan Otogarda Mağduriyet Ve Tazmin Talebi
16.10.2026 Cuma günü saat 09:45 Safranbolu–Samsun otogar seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otogara geldiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatimizin 11:00 olarak güncellendiğini gördük. Ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir yolla tarafımıza bilgi verilmedi, değişikliği otogara geldiğimizde tesadüfen öğrendik.
Bu durum nedeniyle saatlerdir otogarda beklemek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bilet referans kodumuz yqhklb6, sefer numarası 740877 ve koltuk numarası 27’dir. Ücretini ödediğimiz bir seferin bu şekilde, yolcuya haber verilmeden tek taraflı olarak saatinin değiştirilmesini hem saygısızlık hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Sefer saatinin neden ve hangi gerekçeyle değiştirildiğinin açıklanmasını, bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür ve gerekli telafinin (ücret iadesi veya uygun bir şekilde tazmin) sağlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
