Geç Bildirimle Çocuklu Aile Otobüste Mahsur Kaldı

20.07.2026 tarihinde saat 20.00’deki Samsun Çarşamba – Karabük Safranbolu seferi için Metro Turizm’den iki kişilik bilet aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık yarım saat kala, küçük çocuklarım ile birlikte terminale geldim. Terminale vardığım anda telefonla aranmış olduğumu gördüm ve Metro Turizm büfesinin önüne gittiğimde, seferin iptal edildiğini ve beni aradıklarını söylediler.

Bana, seferin yaklaşık saat 11.00 civarında iptal edildiği, gündüz çalışanların aramayı unuttuğu söylendi. Seferin iptal edilmesinin üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen, kalkışa sadece yarım saat kala aranmış olmam ve bu bilgilendirmenin de fiilen hiçbir işe yaramaması nedeniyle, iki küçük çocuğumla birlikte otogarda ortada kaldım. Bu kadar geç ve eksik bilgilendirme yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim.

Tarafıma sadece para iadesi teklif edildi; ancak benim itirazım asıl olarak bu sorumsuzluğa ve bilgilendirme eksikliğine yöneliktir. Bir sefer saatler önce iptal ediliyorsa, yolcuların son dakikaya bırakılmadan zamanında aranması ve mağdur edilmemesi gerekir. Bu yaşananla ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını, bu ihmalkâr tutumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.