Metro Turizm Personelinin Evcil Hayvanım Hakkında Saygısız Ve Alaycı Tavrı

15.01.2026 Perşembe günü Kırıkkale’den Konya’ya gitmek için Metro Turizm’den aldığım 16.15 seferli otobüs, tam 40 dakika gecikmeli olarak 16.55’te hareket ettirildi. O gün hava çok soğuktu ve biz otobüs içinde değil, Metro Turizm firmasının önünde 40 dakika boyunca otobüs ortada yokken beklemek zorunda kaldık.

Asıl problem ise evcil hayvanımla ilgili yaşadığım saygısız ve alaycı tavırdı. Seferden önce evcil hayvanımın sorun olup olmayacağını sordum. Hem otobüsün gecikmesini hem de bunu dile getirdiğimde görevli bana, “Otobüsün gecikmesini bırak, kedini alacaklar mı, sen ona bak, insan sağlığı önemli, ben şahsen köpekten çok korkarım” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine, bunun bir kedi olduğunu söylediğim halde tavrını değiştirmedi ve üslubu son derece kaba ve alaycıydı.

Daha önce farklı otobüs firmalarıyla defalarca yolculuk yaptım ve evcil hayvanımla ilgili hiç sorun yaşamadım. Metro Turizm’in bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de hayvanlara bakış açısına dair beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Metro Turizm ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve bu tarz kaba, alaycı davranışların hem ilgili personel hem de firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.