Metro Turizm Otobüsünün Bizi Almayıp Gitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Yaklaşımı

Metro Turizm’den 6 Eylül 2026 tarihinde Pazar gecesi saat 01.30 Samandıra Tesis – Çanakkale seferi için bilet aldık. Otobüs bizi almadan gidip hiçbir şekilde ne arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli şoförün yolcuyu aramak veya mesaj atmak gibi bir zorunluluğu olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve dalga geçer bir tavır sergiledi. Hem otobüsün bizi almadan gitmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşanan bu sorunun giderilmesi ve almış olduğumuz bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.