to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmasız Biletine Zorunlu Aktarma Ve Bekleme Süresi
20.07.2026 tarihinde saat 02.00’de Metro Turizm’in Çanakkale – Lapseki – İstanbul Samandıra seferine, aktarmasız ve direkt olacak şekilde bilet aldım. Buna rağmen yolculuk sırasında Esenler Otogarı’na geldiğimizde Samandıra’ya gidecek yolcu var mı diye soruldu, Samandıra yolcuları aşağı indirildi ve aktarma yapacağımız söylendi. Biletim tamamen direk ve aktarmasız olmasına rağmen, araçta hâlâ yolcu olmasına karşın otobüsün bakıma gideceği bahanesiyle indirildik ve aktarmaya zorlandık.
Ayrıca Samandıra’ya varışta sefer saatinde ulaşım sağlanmadı, yaklaşık 30 dakika boyunca gereksiz şekilde bekletildik. Yanlış ve eksik bilgilendirme, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşatılan zaman kaybı nedeniyle Metro Turizm’den bir kez daha pişmanlık duydum.
Bu yaşananlarla ilgili olarak hem firmadan açık bir özür bekliyorum, hem de ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini ve şikayetimin ciddiyetle incelenerek benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
