Metro Turizm Metro Sefer Saatinden Önce Otogara Girmeden Geçip Gitme Sorumsuzluğu

Metro turizme 21.02.2024 saat 4:30 Yozgat Kayseri seferine bilet aldım. Saat 4:09 da terminale girdim. Terminale girerken anayolda metro arabası bir yolcu indiriyordu. Ve hareket etti. Benim bilet 4:30 da bu araba benim sefere ait olamaz diye düşündüm girdim terminale. İçime kurt düştü, erken gelip gitmiş olabilir mi otobüs, giden 4:30 arabası mıydı acaba diye? Hemen yazıhaneye gittim. Metro yazıhanesinde kimse yok. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Erken geldiğimi arabanın saatinden önce gitme ihtimali olup olmadığını sordum. Otobüsün kaptanının numarasını verdi. Aramam gerektiğini en doğru bilgiyi ondan alacağımı söyledi. Kaptanı aradım, ben yolda yolcu indirmek için durdum sadece, Yozgat'tan da 40 km. Uzaklaştım. Elimdeki listede yolcu görünmüyor deyip devam ettim diyor. Yani yarım saat önce Yozgat'a gelmiş, 4:30 a kadar beklemesi gerekirken 4:09 da geçmiş gitmiş. Hastaneye yetişmem gerektiğini yaptığının doğru olmadığını söyledim. Özel aracım varsa ona yetişmemi veya yoldan geçen firmalara Kayseri'ye gidip gitmediklerini sormamı söylüyor. Daha bir sürü saçmalık. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en azından biletin ücret iadesini alayım diye. Anlatmaya başlıyorum, telefon kapanıyor ya da kapatıyorlar. Defalarca aradım. 1 saat uğraştım. Yakınım aracılığıyla talep oluşturdum. Talep numarasını sorguluyorum böyle bir kayıt yok diyor. Ücret iadem olmazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere her yere şikayet edeceğim. Uğradığım mağduriyet de cabası. Metro Turizm sende hiçbir şey değişmemiş. İlkel firma. Allah senin eline düşürmesin kimseyi