Metro Turizm Kayıp Bagajı İçin Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği Ve Tazminat Talebi

19.12.2025 tarihinde saat 17.30’da Adana Otogarı’ndan Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculuk sonrası teslim edilmesi gereken bagajım tarafıma ulaştırılmadı ve bagajım kayboldu. Bagajımda iş kıyafetlerim, özel ve yeni kıyafetlerim, ayakkabılarım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu.

Durumu fark ettiğimde otogardaki Metro görevlilerine başvurdum. Görevli kişi bana bagajın birisi tarafından yanlışlıkla alınmış olabileceğini söyleyip bir numara verdi ancak bunun dışında somut bir işlem yapılmadı, net bir kayıt ya da tutanak tutulduğunu da görmedim. O günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece bekletiliyorum.

20 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 27 gündür kayıp bagajımla ilgili tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım. İçindeki eşyaların maddi değeri yaklaşık 10–15 bin tl civarında ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Bagajımın ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki eşyaların gerçek değeri üzerinden tarafıma tazminat ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.