Metro Turizm İptal Bildirimi Gelmeyen Ve Kaba Personel Tarafından Mağdur Edildim

20 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 08:00 İzmir–Didim seferi için ymduud0 kodlu bileti satın aldım. Sabah otogara şans eseri normalden erken gittim ve mesajda yazan peronda beklemek yerine bir yazıhaneye danışmak istedim. Görevli, otobüsün akşamdan iptal edildiğini, bana mesaj gelmesi gerektiğini, mesaj gelmemesinin ise kendi sorumlulukları olmadığını kaba ve ters bir tavırla iletti.

Hem seferi iptal edip yolcuyu bilgilendirmemeleri hem de bu durumu böyle saygısız bir üslupla aktarmaları beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Zaten normalde tercih etmediğim bir firmaydı, sadece saat uyması sebebiyle bir kezliğine kullanmak istemiştim, fakat bu yaşananlardan sonra gerçekten dersimi aldım ve bir daha tercih etmeyeceğim.

Ödenen bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan ve en kısa sürede iade edilmesini, otogardaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyet için firmadan açık ve net bir özür bekliyorum.