Metro Turizm Hiçbir Şekilde Yardımcı Olunmadı

Metro Turizm’den 18.08.2026 tarihli Tokat/Turhal – İstanbul/Alibeyköy seferi için Obilet üzerinden 1.650 TL tutarında, PNR’si ve bilet numarası ekte görünen bir bilet satın aldım. Tokat Zile Cezaevi’indeki tahliye işlemi ve buna bağlı sistemsel sürecin gecikmesi nedeniyle, yolculuğu yapmam mümkün olmadığından bileti açığa aldırmak istedim.

Yolculuk tarihinden önce, yarın içinde tekrar bilet alabilmek için Obilet müşteri hizmetleri üzerinden Metro Turizm biletimin açığa alınmasını talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yazışmalarda talebimin karşılanamayacağı belirtilerek biletimin ne iptaline ne de açık bilete çevrilmesine izin verilmedi, opsiyon süresi ve şartlar gerekçe gösterilerek mağduriyetimin cezaevi tahliyesine bağlı zorunlu bir durum olması da dikkate alınmadı. Obilet üzerinden yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri de şikayetimin ekinde yer almaktadır.

Mecburi bir resmi süreçten kaynaklanan bu gecikme nedeniyle, kullanamadığım biletimin ücretinin iade edilmesini veya en azından bileti açık bilete çevirerek ileri ki bir tarihte kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum.