Metro Turizm Düzce-Ankara Seferinde 1 Saat 20 Dakikalık Gecikme Ve Kaba Muavin Davranışı!

30 Ocak 2026 tarihinde 19.30 Düzce–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araçta gecikme olacağını kendi çabamla yazıhaneye giderek öğrendim, yaklaşık 15–20 dakika rötar bilgisi verildi ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen beklemeye devam ettim fakat otobüs ancak 20.50’de gelebildi, yani yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca boş yere beklemiş oldum.

Otobüs nihayet geldiğinde ise muavinin yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve kaba idi. Bir insana gösterilmeyecek bir üslup ve yaklaşım sergiledi, ayrıca kendi kendine otobüse binen yolculardan şikayet ederek, söylenen olursa otobüse almayacağını ifade etti. Bu davranışlar yaşanan gecikmenin üzerine ekstra bir mağduriyet ve moral bozukluğu yarattı. Ne yolculara karşı tavırlar insani seviyede ne de hizmet kalitesi tatmin edici, ayrıca belirtilen saatlere de kesinlikle uyulmuyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı. İlgili 30 Ocak 2026 tarihli 19.30 Düzce–Ankara seferi ve ymkfqm6 PNR numaralı biletimle ilgili olarak hem yaşanan gecikmenin hem de muavinin saygısız davranışlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.