Metro Turizm Biletimi Başkasına Satıp Benim Sefer Saatini Değiştirmiş

17 Mart Salı saat 23.58 Alanya Otogarı çıkışlı Diyarbakır Sur seferi için kendi adımla, Amine a** adına aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım koltuk daha önce seçilmiş olmasına rağmen Alanya Otogar yazıhanesi tarafından habersiz şekilde başka bir müşteriye satılmış, ayrıca sefer saatim de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş.

Otogara, biletimde yazan saate ve koltuğuma göre geldim ancak hem saatin değiştiğini hem de koltuğumun arka tarafa verildiğini orada öğrendim. Konuyu sorduğumda ise sorumluluğu kabul etmek yerine merkezi suçlayarak geçiştirmeye çalıştılar, bana önceden hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ben, aldığım biletteki saatin ve koltuğun bilgi verilmeden değiştirilmesini ve koltuğumun başkasına satılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini, bu tür keyfi uygulamaların araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.