to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm 22:00 Seferinde Saatlik Bekletme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Özürsüz Muamele
Metro Turizm’den 22:00 seferi için bilet aldık, bizi araca bindirdiler ve bir saat boyunca peronda aracın kalkmasını bekletildik. Onlarca insan, hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edildi.
Ne doğru düzgün bir özür dilendi ne de yolculara karşı saygılı bir yaklaşım gösterildi. İnsanlar sefer saatine güvenerek plan yapıyor, ancak Metro Turizm sefer saatlerine uymadığı gibi yolcuyu önemsemeyen bir tavır sergiliyor.
Bu durumun ciddiye alınmasını, sefer saatlerine riayet edilmesini ve yolcuların bilgilendirilerek saygılı bir şekilde muamele görmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 Cuma günü Metro Turizm’in Samandıra–Samsun seferiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 34 GCM 932 plakalı araçla, biletimde yazan kalkış saati 22:00 iken Samandıra’dan hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık bir saat boyunca peronda bekletildi ve 23:00’e kadar 10’larca yolcu mağdur edildi.
Seferi satın alırken güzergâha baktığımda Samandıra–Samsun direkt olarak görünmesine rağmen araç Gebze’ye girdi, Sakarya’ya girdi, üstüne bir de mola verdi, moladan sonra bu kez yakıt için tekrar beklettiler. Şu anda size yazarken bile otobanda yine sebepsiz yere durdular ve bekliyoruz. Sabah 08:00’de Samsun’da olacak şekilde iş planlaması yaptım, tüm planım bu sefer saatine göreydi ancak sürekli gecikme ve gereksiz duraklamalarla ciddi anlamda mağdur oldum.
Ayrıca otobanda yolcu almanın ve indirmenin yasak olmasına rağmen araç iki defa otobandan yolcu veya kaptan aldı, kurallara açıkça aykırı bir şekilde hareket edildi. Tüm bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bırakın çözüm üretmeyi, özür bile dilemeyecek kadar umursamaz bir tavırla karşılaştım; telefondaki üslup sanki mağdur olan biz değil de onlar gibi bir havadaydı.
Yaşadığım bu mağduriyetin, gecikmenin, güzergâh dışı duraklamaların ve yol boyunca süren keyfi bekletmelerin Metro Turizm tarafından ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
