to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Bakımsız Otobüs Ücret İadesi Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ordu’ya giden 345296 sefer sayılı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yapıyorum ve aracın durumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Uzun zaman sonra tekrar Metro Turizm’i tercih etmek zorunda kaldım ancak hiçbir şeyin düzelmemiş olduğunu görmek üzücü oldu.
Otobüs son derece kirli, bakımsız ve eski bir halde. İçerisi ağır ve rahatsız edici bir şekilde kokuyor, koltuklar hem çok eski hem de oldukça rahatsız edici. Bu şartlarda uzun yolculuk yapmak gerçekten eziyete dönüşüyor ve böyle bir aracın sefere verilmesini Metro Turizm’e yakıştıramıyorum.
Şu anda tek isteğim, insan onuruna yakışır, temiz ve bakımlı, konforlu bir araçla yolculuğa devam edebilmek. Bununla birlikte, yaşadığım konforsuz ve sağlıksız yolculuk nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin de iade edilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’in acilen araç değişimi yapmasını, bu tarz bakımsız otobüslerin sefere çıkarılmaması için gerekli önlemleri almasını ve mağduriyetimi ücret iadesiyle gidermesini istiyorum.
Araç çok kirli, bakımsız ve rahatsız ediciydi. Metro Turizm ile iletişime geçemedim ve hiçbir çözüm almadım. Şu anda marka ile iletişim kurulamıyor ve bir daha tercih etmeyeceğim.
