to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2025 tarihli, saat 18.00 kalkışlı Gelibolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından, Gümüşyaka terminalinden kalkacak otobüse 350 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Saat yaklaşık 18.20 civarında kaptanla yaptığım telefon görüşmesinde, aracın 2 saatten fazla rötarlı kalkacağı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu önemli gecikme öncesinde ne Obilet ne de Metro Turizm tarafından SMS, arama ya da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.
Gelibolu’ya yetişmem gereken, önceden satın alınmış feribot biletim olduğu için mağduriyet yaşamamak adına mevcut biletimi kullanamadan, acil şekilde başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Aksi halde feribot biletim yanacaktı ve daha büyük bir maddi kayıp yaşayacaktım.
Tüm bunlara rağmen Obilet ile yaptığım görüşmede, rötar süresinin 2 saatten az olduğu iddia edilerek ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa rötarın 2 saatten fazla olacağı bilgisi doğrudan kaptan tarafından verilmiştir ve asıl mağduriyetim, bu rötar bilgisinin zamanında, resmi ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle planlarım bozulmuş, zaman kaybına uğramış ve ek masraf yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu nedenle, Obilet üzerinden satın almış olduğum ilgili sefer biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde saat 00.45’te Ankara’dan İstanbul’a Metro Turizm ile yapacağım sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Araç rötar yaptı, uzun süre beklememize rağmen biz yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sefer daha sonra ikinci bir otobüs olarak kaldırıldı. Sabah katılmam ge...
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...
28/11/2025 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı kalkışlı 20:15 seferiyle Gelibolu’ya yolculuk yaptım. Bilet.com üzerinden aldığım bilete göre sefer süresi 3 saat 35 dakika olarak belirtilmişti ve Gelibolu Otogar varış saati 23:50 görünüyordu. Ne trafikte bir yoğunluk, ne yol çalışması, ne de ka...
29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Karabük Otogarı–Samandıra Terminali 22:15 seferi için bilet aldım (Koltuk No: 10, PNR: ykuyvd5, Obilet b002). Araç tam 1 saat gecikti ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önce de bilet aldığ...
22.12.2025 tarihinde Avanos’tan Kayseri’ye, Kayseri’den kalkacak uçağıma yetişebilmek için Metro Turizm firmasına, Obilet isimli bilet satış platformu üzerinden saat 19.30 seferine otobüs bileti aldım. Daha önce yaşadığım sorunlar ve iptaller nedeniyle, otogar görevlisine özellikle bu seferin kesin ...
Yorumlar