Gelibolu Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Rötar Nedeniyle İade Talebi

05.01.2025 tarihli, saat 18.00 kalkışlı Gelibolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından, Gümüşyaka terminalinden kalkacak otobüse 350 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Saat yaklaşık 18.20 civarında kaptanla yaptığım telefon görüşmesinde, aracın 2 saatten fazla rötarlı kalkacağı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu önemli gecikme öncesinde ne Obilet ne de Metro Turizm tarafından SMS, arama ya da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Gelibolu’ya yetişmem gereken, önceden satın alınmış feribot biletim olduğu için mağduriyet yaşamamak adına mevcut biletimi kullanamadan, acil şekilde başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Aksi halde feribot biletim yanacaktı ve daha büyük bir maddi kayıp yaşayacaktım.

Tüm bunlara rağmen Obilet ile yaptığım görüşmede, rötar süresinin 2 saatten az olduğu iddia edilerek ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa rötarın 2 saatten fazla olacağı bilgisi doğrudan kaptan tarafından verilmiştir ve asıl mağduriyetim, bu rötar bilgisinin zamanında, resmi ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmemesinden kaynaklanmaktadır.

Hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle planlarım bozulmuş, zaman kaybına uğramış ve ek masraf yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu nedenle, Obilet üzerinden satın almış olduğum ilgili sefer biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.