İki Dakikalık Gecikme Sonrası Otobüs Kaçırılması Ve Ücretsiz Aktarım Talebinin Reddedilmesi

15.08.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Kayseri–Nevşehir seferiniz için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer saatine tam olarak 2 dakika geç kaldım, bu sırada beni aradılar ancak daha cebimden telefonu çıkaramadan çağrıyı hemen kapattılar. Hemen ardından geri aradığımda telefonu açmadılar, tekrar aradığımda ise geç kaldığımı ve otobüsün gittiğini söylediler.

Bu durumda en azından bir sonraki sefere ücretsiz aktarım talep ettiğimi belirttim, ancak buna da “hayır maalesef” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan konuşma sonlandırıldı. Sadece 2 dakikalık gecikme için yolcunun bu kadar kolay mağdur edilmesini ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını çok haksız ve mantıksız buluyorum.

İlgili sefer için biletimin ücretsiz şekilde bir sonraki uygun sefere aktarılmasını ve bu tür durumlarda yolculara daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.