Gişede Yapılan Hata Sonrası Kaba Ve Saygısız Davranışla Karşılaştık

19 Eylül 2025 tarihinde Afşin otogarındaki Metro Turizm gişesinden Sakarya’ya giden 21.00 seferi için bilet almak istedik. Gişede yanlış yere bilet kesilmiş ve eksik ücret alınmış. Sonrasında bizi arayıp eksik kalan ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme için tekrar gişeye gittiğimizde, kadın olmamıza rağmen gişe personeli tarafından son derece kaba bir şekilde karşılandık. Sanki hatayı biz yapmışız gibi bağırıp çağırdılar, yüksek sesle “Hayırdır” gibi ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti.

İlk kez böyle bir durum yaşadık ve bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğiz. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyor hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.