Metro Turizm Gişe Çalışanının Olumsuz Tavrı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

03.06.2025 tarihinde saat 10.21'de İstanbul Esenler Otogarı'nda Metro Turizm yazıhanesinde bilet kestim. Çantamı emaneten yazıhaneye, kameraların önüne bıraktım. Orada çalışan personel bir sıkıntı olmayacağını belirtti ve güvenip bıraktık. Geri döndüğümde, otobüs biletimle beraber yazıhaneye girdiği...

24 Ekim 2025 tarihinde kızım, Sakarya Otogarındaki Metro Turizm şubesinden saat 15:00’te kalkan 34 ym 9664 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat etti. Ben de Esenler Otogarı’nda kendisini karşılamak üzere araçla gittim. Ancak otobüs, yolcuları yazıhane önünde indirmek yerine otogarın ...

19 Eylül 2025 tarihinde Afşin otogarındaki Metro Turizm gişesinden Sakarya’ya giden 21.00 seferi için bilet almak istedik. Gişede yanlış yere bilet kesilmiş ve eksik ücret alınmış. Sonrasında bizi arayıp eksik kalan ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme için tekrar gişeye gittiğimizde, kadın...

2 Kasım 2025 tarihinde Edirne-İstanbul seferi için Metro Turizm’den “Obilet” uygulaması üzerinden bilet aldım. Kalkış noktası olarak Esenler Otogar’ı kullandım. Normalde otobüsler 10 dakika kadar bekliyor, ancak bu sefer otobüs saatinden 5 dakika sonra hemen kalktı ve yolcu beklemeden gitti. Bu nede...

05.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Keşan-Esenler seferi için online ödeme ile bilet aldım (PNR: YJKQMM9). Ancak, sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Ayrıca, bu seferin iptal edilmesi nedeniyle Esenler Otogarı’ndaki başka bir seferime de yeti...