01.11.2025 tarihinde saat 03:30 Urfa–Adana seferi için Metro Turizm’den 1 numaralı koltukla bilet aldım ve 737 TL ödedim. Yolculuk öncesinde firmayı aradığımda, “Urfa’dan tek yolcu siz görünüyorsunuz, otobüs otogara girmeyebilir, biz o saatte yazıhanede olmayacağız, size yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Şoför veya muavin bilgilerini istediğimde ise “bilet almadan veremeyiz” denildi. Bileti aldıktan sonra muavinin numarası paylaşıldı.
Muavinle görüştüğümde, beni Urfa otogarı dışında bir noktadan alabileceklerini söylediler ve iki farklı yer tarif ettiler. Akçakale’den taksiyle, belirtilen saate yetişmek için yola çıktım ve şehir içinde 500 TL taksi ücreti ödedim. Urfa’ya yaklaştığımda muavini tekrar aradım, “ilk söylediğiniz noktadayım” dedim. Ancak bu kez “oradan geçmeyeceğiz, otogarın önünden yolcu aldık, siz diğer yere gelin” denildi. O saatte gece yarısı, kadın olarak tek başıma yolda olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gittiğim yerde de yaklaşık 10-15 dakika daha bekletildim.
Daha da önemlisi, madem otogarın önünden yolcu alabildiler, neden beni oradan almadılar? Eğer bunu bilseydim, otogarda güvenli bir şekilde beklerdim ve hiçbir mağduriyet yaşamazdım. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Fazladan 500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve gece yarısı tek başıma güvensiz bir ortamda bekletildim. Bu durum tamamen Metro Turizm personelinin ilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaşanmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin (737 TL) ve 500 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar