Express Seferinde 4 Saat Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

07.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den 17:15 Kocaeli (İzmit) – Esenler seferi için, Express ulaşımla yaklaşık 1 saat 45 dakikada Esenler’de olmak üzere bilet satın aldım. İnternet sitenizde bu seferin İzmit Otogarı’ndan sonra yalnızca Esenler Otogarı’nda duracağı ve yolculuğun kısa süreceği açıkça belirtiliyordu.

Ancak otobüs, biletimde yazan 17:15 saati yerine tam 1 saat gecikmeyle, 18:15’te otogara geldi. Buna ek olarak bindiğimiz otobüs adeta belediye otobüsü gibi tüm otogarlarda durarak ilerledi ve hâlâ İstanbul’a ulaşmaya çalışıyoruz. İnternette “express” olarak ilan edilen, 1,5 saatte tamamlanacağı taahhüt edilen yolculuğun yaklaşık 4 saate uzaması, verilen bilginin ve taahhüdün tamamen dışında bir uygulamadır.

Seçimi bu seferi, özellikle kısa sürede Esenler’e varma vaadinize güvenerek yapmıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte, bu tür yanlış ve yanıltıcı uygulamalar hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Koltuk numaram 24’tür.