31.12.2025 tarihinde saat 15.05’te Burdur’dan İstanbul’a gidecek Metro Turizm seferi için Burdur yazıhanesinden 3.600 TL’ye bilet aldım. Sefer saatine yakın yazıhaneye gittiğimde önce aracın 15 dakika gecikmeli geleceği söylendi, beklemem istendi. Ardından bu kez yağmur nedeniyle 40 dakika rötar olduğu belirtildi ve tekrar beklettiler.
Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra bu kez otobüsün hortumunun patladığı, ama tamir edilip geleceği söylendi. Bu açıklamalara güvenip beklemeye devam ettik. Toplamda yaklaşık 2,5 saat bekleyişin sonunda ise aracın tamir edilemediği ve seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Tüm bu süre boyunca adım adım oyalandım, durum dürüst ve net şekilde açıklanmadı, sefer baştan iptal edilmediği için Burdur otogarında yaklaşık 5 saatim boşa geçti.
Sonrasında 20.00’deki Isparta seferine bilet kesildi ve o araçla İstanbul’a dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte ekstra yol ve yemek masrafı yaptım, ciddi zaman kaybı yaşadım. İstanbul’a planladığımdan çok daha geç gelebildim ve bu mesajı yazarken 2 saat sonra işe gideceğim, hiç uyumadan işe başlamak zorunda kalıyorum. Bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu mağduriyetin hesabını kim verecek merak ediyorum.
Yaşadığım bu iptal ve uzun bekletilme sonucunda hem 3.600 TL’lik bilet ücretimin derhal iadesini hem de uğradığım zaman kaybı, ekstra yol ve yemek masrafları ve yaşadığım mağduriyet için ek tazminat talep ediyorum. Metro Turizm Burdur yazıhanesinin yolcuları şeffaf bilgilendiren, mağdur etmeyen ve sorumluluk alan bir anlayışla bu şikayetimi ivedilikle inceleyerek geri dönüş yapmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar