Araç Arızası Ve Kaba Personel Davranışı

05.03.2026 tarihinde ben ve iki çocuğumla birlikte Metro Turizm’den aldığım biletle Esenler Otogar’dan Bartın’a seyahat ettim. Gidiş yolculuğunda otobüs yağ patlattı ve yaklaşık iki saat boyunca yolda bekletildik, buna rağmen ne şoför ne de muavin tarafından bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yolcular tamamen bilgisiz bırakıldı.

İstanbul’a dönüş yolculuğunda da personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Çocuğum ayakkabısını çıkardı diye uyarı sınırını aşan, kaba bir şekilde laf işittik. Ayrıca yan koltuk boş olduğu için oraya uzanıp uyuduğunda da yine kırıcı ve rahatsız edici şekilde uyarıldık. Çocuklarla yolculuk yapmanın zorlukları ortadayken, personelin anlayışsız ve sert tavrı beni çok üzdü ve gerdi.

Koltuk numaralarımız 38, 39 ve 40’tı. Hem teknik arıza durumunda bilgi verilmemesi hem de personelin saygısız ve kaba yaklaşımı nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından Metro Turizm’den hiç memnun kalmadım. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Metro Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de almamaları yönünde uyarıda bulunacağım.

Bu olayla ilgili olarak özellikle görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların başka yolculara yaşatılmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.