Metro İstanbul Ayrılık Çeşmesi İstasyonunda Kilitli Engelli Tuvaleti Ve Saygısız Personel

15.04.2026 tarihinde böbrek kanseri nedeniyle yüzde 62 engelli bir birey olarak, hastane çıkışı tuvalet ihtiyacımı karşılamak için Ayrılık Çeşmesi Marmaray ve metro birleşim noktasındaki, hastane çıkışında bulunan genel tuvalete gittim. Engelli kartımı kullanarak engelli turnikesinden geçip engelli tuvaletine yöneldim ancak kapının kilitli olduğunu gördüm.

Bu sırada temizlik personeli olduğunu düşündüğüm görevli, sadece tekerlekli sandalyede olan kişilerin bu tuvaleti kullanabileceğini, yürüyebildiğim için beni içeri alamayacağını söyledi. Kendisine böbrek kanseri nedeniyle ameliyat olduğumu, engelli raporum olduğunu ve tutamaklar olmadan normal tuvaleti kullanmakta zorlandığımı ifade etmeme rağmen, “Evinde de mi var bu tutamaklardan? ” şeklinde küçümseyici bir ifadeyle cevap verip beni içeri almayı reddetti. Ardından “Ben buradayken kimseyi almıyorum.” diyerek üzerime doğru yürüdü, beni aşağılayıcı ve rahatsız edici sözler söyledi. Araya giren vatandaşlar sayesinde ortam sakinleşti, ben de hem fiziksel hem psikolojik olarak rahatsız olduğum için olay büyümeden oradan ayrıldım.

Engelli raporu olan bir vatandaş olarak, üstelik sağlık sorunum bu kadar hassas iken, İstanbul Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki bir istasyonda görevli bir personelden bu şekilde saygısız ve aşağılayıcı bir muamele görmek beni derinden üzdü ve kırdı. Engelli tuvaletinin kilitli tutulması, engelli kartımla turnikeden geçtiğim halde erişimimin keyfi şekilde engellenmesi ve personelin kaba davranışı kabul edilemez.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden talebim, öncelikle o gün görevli olan temizlik personelinin kamera kayıtları incelenerek tespit edilmesi, engelli bir vatandaşa karşı sergilediği bu tutum nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması ve engelli bireylere nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu incitici olayla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve Ayrılık Çeşmesi İstasyonu’ndaki engelli tuvaletlerine erişimin, engelli kartı bulunan tüm engelli vatandaşlar için ayrım yapılmaksızın sağlanmasını istiyorum.