Metro Güvenlik Görevlisinin Saygısız ve Küçümseyici Üslubu

16 Şubat Pazartesi günü saat 23:20 civarında Şirinevler Metro İstanbul istasyonu girişinde son derece saygısız ve kaba bir muamele ile karşılaştım. Otogar yönüne gitmek için metroya binecektim, turnikeden geçerken yanlışlıkla engelli turnikesini kullandım. Ne yapmam gerektiğini bilemediğim için güvenlik görevlisinden yardım istemek amacıyla birkaç kez seslendim.

Görevli erkek güvenlik görevlisi, yaklaşık 1.80 boylarında, boyuna göre kilolu, 30’lu yaşlarında biriydi. Yardım istememe rağmen “Ne yapayım, ben mi açayım kapını, ne diyorsun sen? ” şeklinde agresif ve ters bir ifadeyle karşılık verdi. Ben de yanlış turnikeye bastığımı, akbili kullanmayı tam bilmediğimi ve ne yapmam gerektiğini sordum. Buna rağmen “Kullanmayı öğren de gel.” diyerek son derece kırıcı ve küçümseyici bir tavır sergiledi.

Bu sırada ben diğer turnikeden tekrar basıp geçmedim, ne yapacağımı bilemez halde beklerken yolculardan biri durumu anlayıp engelli kapısını çekerek açtı ve ben bu sayede geçebildim. Ancak görevli bu esnada da “Ben senin kapını mı açacağım, bilmiyorsan taksiyle git.” şeklinde, tamamen görev anlayışına aykırı, yakışıksız ve saygısızca bir cümle daha kurdu. Orada vatandaşlara yardımcı olması gereken bir görevlinin bu şekilde konuşması ve insanlarla bu üslupta muhatap olması kabul edilemez.

Ben o anda hem ne yapacağımı bilemediğim için hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Metro İstanbul gibi bir kurumda çalışan güvenlik görevlilerinin vatandaşa karşı bu şekilde konuşması, yardımcı olmak yerine azarlaması ve küçümsemesi kurumun hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Şirinevler istasyonunda görevli bu güvenlik personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişinin yolculara karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca vatandaşlara yol gösterici, sakin ve yardımcı olacak personel ile çalışılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olayı ilgili tüm mercilere de ileteceğimi, özellikle bu görevlinin üslubunun ve tutumunun kayıtlar üzerinden incelenmesini istediğimi belirtmek isterim.