to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market Mersin Şubesinde Kırılan Şemsiye İçin Garanti Ve İade Reddi
11 Temmuz’da Metro Market Mersin şubesinden 699,90 TL ödeyerek bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra şemsiyenin tellerinden biri kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Bugün ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, görevli kişiler ürünün garantisiz olduğunu, sezonluk ürün olarak satıldığını ve Metro’nun arkasında durmayacağını, bu nedenle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanım sırasında bozulması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı bir ürün için “garanti yok, sezonluk ürün” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim 699,90 TL tutarın tarafıma iadesini veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sorunum çözümsüz kaldı!
