Metro Çalışanının Kampanyalı Ürünü Kendi Alışverişinde Kullanması

17.08.2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında eşimle birlikte Eskişehir Metro Market’e alışverişe gittik. Mağazanın girişinden kampanyalı ürünler broşürünü aldım ve ihtiyaçlarımızı almaya başladık. Broşürde yer alan Solo büyük boy ıslak yer silme havlusu kampanyasını görünce bu ürünü almak için ilgili reyonu buldum.

Reyonda bir bayan personel ürün yerleştiriyordu, kendisine broşürde Solo büyük boy ıslak yer silme havlusunda kampanya olduğunu ancak ürünü raflarda göremediğimi söyledim. Bana, “Yoksa kampanyası bitmiştir” şeklinde bir cevap verdi. Ben de broşürde kampanyanın 01.08–31.08.2026 tarihleri arasında geçerli olduğunu göstererek belirttim. Buna rağmen ürünün kampanyadan kaldırılmış olabileceğini, kendisinin de bunu bilmediğini söyledi. Biz de teşekkür edip alışverişimize devam ettik.

Kasaya yöneldiğimizde eşim, az önce kampanyalı olup olmadığını sorduğumuz Solo ıslak yer silme havlusunu aynı personelin elinde depodan çıktığını, elinde kampanyalı ürünlerle birlikte kasaya gittiğini ve ödeme yaptığını gösterdi. Yani bize “yok, kampanyası bitmiştir veya kaldırılmıştır” denilen ürünün aslında personel tarafından kendi alışverişinde kullanıldığını görmüş olduk. Bu durum karşısında kendimi açıkçası kandırılmış ve tüketici olarak ikinci plana itilmiş hissettim.

Metro, eğer kampanyalı ürünleri müşteriden çok çalışanlarına, “eşe dosta” öncelikli olarak sunuyorsa bizim için güvenilirliğini kaybeder ve artık Metro’dan alışveriş yapmayı düşünmeyiz. Eskişehir Metro Market yönetiminden bu olayın araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kampanyalı ürünlerin çalışanlara değil öncelikle müşterilere sunulmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için şeffaf ve adil bir uygulama politikası oluşturulmasını talep ediyorum.