Columbia Mont Ve Ayakkabıda Beklenmedik Kalite Sorunları

01.10.2024 tarihinde Metro Gross Market’ten satın almış olduğum Columbia marka mont ve ayakkabıda, henüz 6 ay olmasına karşın yırtılma sorunu ile karşılaştım.
Ayakkabının yan tarafında, tekstil üzerine plastik kaplanmış kısım sert, kaplı olmayan kısmın kesiştiği nokta tekstil esnek olduğu için yırtılma oldu. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim (sözde Columbia firmasına gönderdiler) fakat kullanıcı hatası olarak dönüş yaptılar. O kadar para ödeyip kaliteli diye güvendiğimiz markalı ürün bu kadar kalitesiz olmamalı. Mont ise askı ipi kısmından söküldü. Bu ip ile tek yapabildiğimiz şey montu arabada veya evde askıya asmak. Kendi sözde kaz tüyü mont, kendi ağırlığı ile bile söküldü. O kadar para verip paramız ile rezil olduğumuz başka bir firma olmamıştı. Konu ile ilgili Columbia Türkiye distribütörüne mail attığımda, ürünü kendilerinin tedarik etmediğini, bu nedenle garanti vermediklerini belirttiler. Yani ürünü yurt dışından getiren Metro Gross Market, sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. Bir de bilgilendirme olarak Columbia firmasına gönderiyoruz deyip konuyu onlara atıyorlar fakat Türkiye distribütörünün konudan haberi yok. Konu ile ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.