Yanıltıcı Çilingir Hizmeti Bilgisi Nedeniyle Metlife'dan İade Ve Anlaşma Feshi Talebi

Metlife isimli sigorta şirketiyle yaptığım kaza sigortasının içinde çilingir hizmeti, özel hastane indirimi, ambulans hizmeti gibi avantajlar ballandıra ballandıra anlatılarak bana poliçe satıldı. Bu anlatımlara güvenerek teklifi kabul ettim ve her ay düzenli olarak primlerimi ödedim.

19 Şubat günü evimin kapısında kaldım. Kapının anahtar göbeği dönmediği için anahtar oynamıyor ve kapı açılmıyordu. Bu durumun çilingirlik bir iş olduğunu düşünerek, poliçemde belirtilen çilingir hizmetinden yararlanmak için Metlife’ı aradım. Telefonda bana, sadece kapı açma hizmeti verdiklerini, kapının içeriden açılıyor olmasının onlar için yeterli olduğunu, anahtar göbeği dönmüyor ve dışarıdan açılamıyor olsa bile bununla ilgilenmeyeceklerini söylediler. Ben ise balkondan eve girmek zorunda kaldım.

Satış sırasında çilingir hizmeti açık ve net şekilde anlatılmış olmasına rağmen, iş ihtiyaç anına gelince “biz sadece kapı açarız, diğerine karışmayız” denilmesi, bana göre açıkça yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Madem böyle şartları vardı, en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu şekilde müşterinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle poliçeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Metlife’ın bu konu nedeniyle mağduriyetimi kabul etmesini, benimle yapılan anlaşmanın feshedilmesini ve şimdiye kadar yatırdığım tüm primlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin benzer şekilde kandırılmaması için satış sırasında verilen bilgilerin net ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.