Sıfır Faizli Kredide Tekrar Eden Hayat Sigortası Ücreti Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmeti Sorunu

Denizbank'tan sıfır faizli kredi kampanyasından yararlandım. 'Kredi tahsis ücreti' ve ayrıca 'Metlife emeklilik ve kh poliçe prim tahsilatı' ücreti kredi bakiyemden kesildi. Fakat kredinin ilk taksitini ödedikten sonra hayat sigortasının yapıldığı Metlife şirketi benden 'Metlife hayat sigorta tahsilatı' adı altında tekrar ücret kesti. Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp sıfır faiz kredi kullanımında yapılan hayat sigortası ücretinin tek sefere mahsus olup kredi bakiyesinden düşüldüğünü teyit ettim ve tekrar ücret kesilmeyeceği söylendi. Bende durumu izah edip tekrar ücret kesildiğini söyledim Metlife şirketiyle görüşmemi söylediler. Defalarca Metlife şirketini aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ben sıfır faiz kredi kullanım amacıyla Denizbank harici hiçbir kurumla görüşme yapmadım tek seferlik ücret kesileceği hayat sigortası haricinde başka bir işleme onay vermedim. Bu sorunu Denizbank mı çözecek Metlife mı çözecek bilmiyorum. Hiçbir hizmet alamıyorum. Sorun çözülmezse adli işlemlere başvuracağım.