Metlife Yanlış İptal Bilgisi Nedeniyle Çekilen Primin İadesi Talebi

02.06.2026 tarihinde Metlife Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı arayarak tamamlayıcı sağlık sigortamın iptal edilmesini talep ettim ve müşteri temsilcisi poliçemin iptal edildiğini söyleyerek işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak buna rağmen 02.07.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan 987,83 TL tutarında prim kesintisi yapıldı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçemin aslında iptal edilmediğini, iptal işleminin ancak bugün gerçekleştirildiğini öğrendim. Önce iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde iptal edilmemiş olması nedeniyle Metlife tarafından yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili poliçe numaram 38896353’tür.

Metlife’ın yapmış olduğu bu hatanın ivedilikle incelenmesini, 02.07.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 987,83 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.