Metlife Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Cayma Bedeli İle Ana Para İadesi Reddi

Denizbank aracılığıyla Metlife ile 06.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Görüşme sırasında özellikle altın fonu gibi detayları sorarak bilgi aldım ve özellikle 6 ay sonra iptal etmek istersem ana paramı eksiksiz alıp alamayacağımı sordum. Tarafıma ana paramı alabileceğim söylendiği için, telefon şarjımın az olması ve acele içinde olmama rağmen onay verdim.

O tarihten bu yana yaklaşık 8 aydır her ay 1.500 TL olmak üzere toplam 12.000 TL katkı payı ödemesi yaptım. Sistemi sonlandırmak istediğimde ise Metlife tarafından bana cayma bedeli gerekçesiyle hiçbir ödeme yapılmayacağı, ana param olan 12.000 TL’yi dahi alamayacağım bildirildi. Bu durum, çağrı merkezinde verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir ve açıkça yanlış yönlendirildiğimi gösteriyor.

Metlife müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sözleşmeyi onayladığım söylenerek talebim reddedildi. Yazılı olarak mail gönderdim, bugün de tekrar ihtar maili atarak, görüşmenin sağlıklı ve açık bir şekilde yapılmadığını, bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram 46851393’tür.

Ben Metlife’tan ekstra bir kazanç talep etmiyor, yalnızca ödediğim ana para olan 12.000 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Çağrı merkezi görüşmemde bana söylenenlerin dikkate alınmasını, ses kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.