Metlife Sigortasından Tazminat Ödemesi Gecikmesi Ve Aileyi Maddi Zorlukta Bırakması

2026 yılının 3. Ayında annem için Denizbank İzmir 1. Sanayi Bölgesi şubesinden ihtiyaç kredisi kullandık. Krediyle birlikte Metlife tarafından 48701324 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi.

Krediyi kullandıktan kısa süre sonra, 4. Ayın sonunda annemin beynine pıhtı atması sonucu ciddi bir rahatsızlık geçirdi. Yaklaşık iki ay sonra da kendisine kanser tanısı konuldu. Son olarak 30.09.2026 tarihinde annem için %89 oranında engelli sağlık kurulu raporu aldık. Bu raporu ve e‑Nabız’dan aldığımız ilgili belgeleri 02.10.2026 tarihinde Metlife Sigorta’ya tazminat başvurusu olarak ilettik.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tazminat ödemesi yapılmadı ve Metlife ile yaptığımız telefon görüşmelerinde sürekli oyalanıyoruz. Müşteri temsilcileri, engelli raporunun 1 yıllık olması gerekçesiyle ödeme yapamayacaklarını yalnızca sözlü olarak iletiyor, süreci netleştirecek hiçbir yazılı dönüş sağlamıyor.

Denizbank şubesine başvurduğumuzda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Annemin ağır sağlık durumu nedeniyle ailece ciddi maddi zorluk yaşıyoruz; buna rağmen kredi taksitlerini aksatmadan ödemeye devam ediyoruz.

Metlife’tan, poliçe kapsamı çerçevesinde annemin güncel sağlık durumunun yeniden değerlendirilmesini, %89 engelli raporu ve gönderdiğimiz tüm tıbbi belgeler dikkate alınarak tazminatımızın ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.