Vefat Sonrası Kredi Sigortası Ödemesi Gecikiyor Ve Borç Birikiyor

Babam 11.11.2025 tarihinde Denizbank’tan bireysel kredi kullandı ve bu krediye Metlife üzerinden hayat sigortası yapıldı. Babam 18.11.2025 tarihinde vefat etti. Kredi sigortası olmasına rağmen aradan neredeyse bir yıla yakın süre geçmesine karşın kredi borcu hâlâ sigorta tarafından ödenmedi ve dosya beklemede görünüyor.

Metlife ile yaptığım görüşmelerde dosyada eksik evrak göründüğü, hastanede vefat gerçekleştiği için istenen bazı belgelerin zaten mevcut olamayacağı, bizim tarafımızdan da sadece bir adet belgenin eksik olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu durumda otopsi raporunun yeterli olup olmayacağını özellikle sorduk, birimdeki arkadaşlar bu raporun yeterli olup olmadığıyla ilgili geri dönüş yapılacağını söylediler ancak bu konuda da herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bugün Metlife ile telefon üzerinden görüştüğümde süreci hızlandırdıklarını, tazminat birimine mail attıklarını ve geri dönüş yapılacağını ilettiler ancak 5 Haziran’dan bu yana herhangi bir bilgilendirme ya da sonuç paylaşılmadı. Bu süreçte kredi sigortasının devreye girmemesi sebebiyle kredinin kapatılmayan, biriken bir borç yükü söz konusu.

Denizbank ve Metlife’ın, 24381701 numaralı müşteri numarası ile kayıtlı bu kredi dosyasına ilişkin tazminat sürecini ivedilikle sonuçlandırarak kredi borcunun poliçe kapsamında kapatılmasını ve eksik evrak konusunda otopsi raporunun yeterliliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.