to read complaints and reviews, or file yours. 
Metlife Sigorta ile babamın vefatı sonrası yaptığım başvuru sürecinde son derece yıpratıcı ve müşteri odaklılıktan uzak bir deneyim yaşıyorum. 20 Ekim’de babamı kaybettim, 24 Ekim’de bildirimi yaptım ve 28 Ekim 2025 tarihinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, 31926021 numaralı dosyamla ilgili net bir bilgiye ve sonuca hâlâ ulaşabilmiş değilim.
O tarihten bu yana her iş günü dosya ve poliçe süreciyle ilgili bilgi almak için özellikle çağrı merkezini aradım ve sürekli olarak dönüş beklediğimi belirttim. Fakat süreç boyunca her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. Poliçeyi görmek istediğimde beni mobil uygulamaya yönlendiriyorlar, uygulamada görünmediğini söylediğimde ise ilgilenmeden telefonu kapatıyorlar ya da sadece “Size geri dönüş yapacağız” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.
Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle her geçen gün banka faizleri artıyor ve maddi zarar oluşuyor. Süreçle ilgilenmeyen, bilgi paylaşmayan ve mağduriyet yaratan bu tutumu kabul etmiyorum. 31926021 numaralı dosyamla ilgili olarak sürecin neden uzadığı, şu an hangi aşamada olduğu ve neye göre işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını; dosya inceleme ve sonuçlandırma sürecinin de ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Babamın Metlife’tan yaptırdığı hayat sigortası kapsamında, babamın Mayıs 2025’te vefat etmesinin ardından sigorta ödemesini almak için başvuruda bulunduk. Tüm gerekli evrakları istendiği şekilde eksiksiz olarak ilettik ve başvurumuzu çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdik. Yaklaşık 4-5 aydır sürekl...
Babamın 8 Temmuz 2025 tarihinde vefatı sonrası Metlife’tan üç adet hayat sigortası poliçesi kapsamında tazminat başvurusunda bulundum. 31 Temmuz’da eksik olduğu belirtilen evrakları tamamlayıp gönderdim. 27002536 numaralı poliçe için 30.874 TL, 27002704 numaralı poliçe için 9.656 TL, 33929914 numara...
10.08.2025 tarihinde Aydın’da bir kaza geçirdim ve gerekli tüm evrakları Metlife Emeklilik ve Hayat Sigorta’ya ilettim. Ancak şirketten hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Dosya durumumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlı bulunduğum il sağlık müdürlüğünden hakem hastanesine...
10 Ekim 2025 tarihinde, Ferdi Kaza Sigortası poliçem (No: 33489933) kapsamında yaşadığım %75 oranında kalıcı sakatlık nedeniyle tazminat talebim için gerekli tüm belgeleri m******@metlife.com.tr adresine eksiksiz olarak ilettim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve...
Yorumlar