Metlife Sigorta’nın Hatalı Lehtar Kaydı Ve Uzayan Tazminat Süreci

20.02.2026 tarihinde vefat eden annem H****** A******’ın 60707027 numaralı hayat sigortası poliçesine dair hak sahibi olarak Metlife Sigorta’ya başvuru yaptım. Ancak şirket, yasal süreci hatalı işlemler ve eksik bilgilendirmelerle kasten uzatarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Öncelikle, tarafıma verilen yazıda hak sahibi ismimin M*** A****** olarak yer alması gerekirken, sistem hatası gerekçesiyle doan xvwglgr şeklinde anlamsız karakterlerle yazılmıştır. Bu açık hata, vergi dairesi işlemlerimi imkansız hale getirmiş ve sürecin tıkanmasına neden olmuştur. Defalarca e-posta göndermeme ve gerekli evrakları iletmeme rağmen hiçbir e-postama geri dönüş yapılmamış, taleplerim yazılı olarak kesinlikle cevaplanmamıştır.

Mahkeme kararı olan veraset ilamında yasal mirasçılar olarak kardeşim ve ben (B*** A******) açıkça belirtilmiş olmamıza rağmen, şirket bu kez poliçede lehtar olduğu anlaşılan 8 ve 12 yaşındaki reşit olmayan çocuklarımın isimlerinin vergi dairesi yazısında mutlaka geçmesi gerektiğini söyleyerek işlemleri başlatmayı reddetmiştir. Oysa çocuklarım reşit değildir ve yasal velileri benim, ayrıca vergi dairesi yazısında “varislere ödenmesinde sakınca yoktur” ibaresi açıkça yer almaktadır.

Vergi dairesinden aldığım “borcu yoktur” yazısını Metlife Sigorta’ya iletmeme rağmen, uzun süre hiçbir dönüş yapılmamış, yasal süreler geçtikten sonra bu kez siteleri üzerinden tekrar yazmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Ayrıca şirketin kızım adına düzenlediği yazıda, kızımın ismi de yanlış ve alakasız şekilde yazılmış, bu durum da hem vergi dairesi nezdinde hem de süreçte ek karışıklığa ve zaman kaybına neden olmuştur.

Tüm bu hatalı lehtar kaydı, veraset ve lehtar çelişkisi ile hukuka aykırı şekilde gerekçesiz bekletme sonucunda tazminatım tarafıma hâlâ ödenmemiştir. Metlife Sigorta’nın, annemin 60707027 numaralı poliçesinden doğan tazminat tutarını, yasal varis sıfatımla tarafıma ivedilikle ve eksiksiz ödemesini, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi, gerekli olması halinde CİMER’e ve yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.