Metlife Emeklilikte İki Poliçenin Vefat Teminatı Gecikiyor, Acil Açıklama Ve Ödeme Talebi

Metlife Emeklilik ve Hayat’ta vefat eden babam adına düzenlenmiş, 45415400 ve 45416326 numaralı iki adet Emeklim Güvende Ferdi Kaza poliçesinin vefat teminatı ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Süreci 24.02.2026 tarihinde e-posta ile başlattım. 02.03.2026 tarihinde şirketin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde yine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın dosyamla ilgili ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca kez çağrı merkezini aradım; her seferinde dosyamın “işlemde” olduğu söylenip geçiştirildim. Aciliyet notu eklendiği belirtilmesine rağmen somut bir gelişme olmadı. Aynı şekilde e-posta ile yaptığım yazışmalara da geri dönüş alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu bana açık ve net bir şekilde bildirilmiyor.

Vefat eden babamın yasal mirasçısı olarak, ilgili iki poliçeye ait vefat teminatlarının bir an önce ödenmesini, dosya sürecimin gecikme gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tüm bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.