Metlife Sigorta Tazminat Sürecinde İletişim Ve Gecikme Sorunu

Bir kaza sonucu deniz kestanesi ayağıma battı. Metlife Sigorta şirketinden ferdi kaza sigorta poliçem vardı ve istenilen evrakları toparlayıp adreslerine ilettim. Bana aşağıdaki maili gönderdiler: Acil servislerde hekimlerin işleri çok yoğun olduğu için verdikleri raporun yanında istedikleri epikriz çok detaylı yazılmamış ve bununla ilgili doktordan daha detaylı bir epikriz istemişler. Bunu doğal karşıladım ve hastaneden daha ayrıntılı bir şekilde epikrizimi temin edip şirkete ilettim. Geçen bir hafta içerisinde ne muhatap bulabiliyorum ne de e-mailime yanıt veriyorlar. Tazminat ödememi de hâlâ yapmadılar. Ben iyileştim, işime döndüm ama hâlâ bu süreçle uğraşıyorum. Herkesin görmesi için ekte benden istedikleri epikriz belgesini de paylaşıyorum. Bunu yazan doktor da 'Sigorta şirketleri hep aynıdır, tazminat ödemesi almanız için ölmeniz gerekir' diye söyledi. (Hatta epikrizde zorunlu olmasa dahi, 'Hastanın talebi üzerine Metlife Sigorta Şirketine ibra edilmek üzere düzenlenmiştir' diyerek istedikleri evrakı verdiler.)

Şirketin gönderdiği yazı:

Gönderilen evraklarda ciddi, derin bir kesi ve buna bağlı olarak herhangi bir dikiş veya cerrahi müdahale olmadığı, deniz kestanesi batma yerlerine pansuman vb. yapıldığı görülmüştür.

Bu nedenle verilen 17 günlük iş göremezlik raporunun tıbbi gerekçelerini açıklayan imzalı/kaşeli detaylı doktor raporunun iletilmesi için gereğini rica ederiz.

Ayrıca gönderilen acil epikriz formu yeterli değildir. İmzalı ve kaşeli olan detaylı epikriz formunun gönderilmesi için gereğini rica ederiz.

Saygılarımızla,

Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş.