to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Müşteri Hizmetleri Şikayet
01.11.2023 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 1000 TL karşılığında BES yaptıklarını, altıncı aydan sonra 1500 TL devlet katkısı olacağını söylediler. Kabul ettim fakat şu an iptal edilmesini istedim. Bana 195 TL geri ödeme yapacaklarını söylediler. Ben de 'Böyle söylemediniz' dedim. Aylık 1000 TL birikim ödemesi yaparken, aradan dört ay geçmiş ve benim param resmen hiç olmuş, boşa birikim yapmışım. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Eğer ki çözülmezse mahkeme yoluna başvuracağım. Böyle bir anlaşma olamaz. Nasıl bir firma anlaşması bu? Müşteri hizmetleri beş yıl boyunca sigorta işleminin kesildiğini söylüyorlar ama ben herhangi bir yıl için anlaşma yapmadım. Arayan müşteri temsilcisine de sordum, 'İstediğim zaman iptal edebilir miyim?' diye. 'Evet, o zaman birikiminizin sadece katkı payı düşer' dediler fakat bunlar benim yatırdığım parayı da düşürüyorlar.
Gelişme
20.02.2024 tarihinde arandım ve konuşmamızın dinlenip aradıklarını söylediler müşteri temsilcilerinin Herhangi bir yanlış bilgi söylemediklerini söylediler bende bir daha dinlenmesini istedim ve tekrar dinlenip çözüm bulunamadığını söylediler benim ses kayıtlarımın bana atılmasını rica ediyorum bir de ben dinleyeyim bilseydim böyle bir sorunla karşılaşacağımı ben kendim kaydederdim konuşmamı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
124 TL para yatmış hesabıma Herhangi bir gelişme sağlanmadı 01.11.2023 tarihinde beni arayıp BES planı yapan müşteri temsilcisiyle kaydedilen konuşmanın dinlenmesini istiyorum bana sözleşme yaparken 5 sene içerisinde çıkmanız durumunda sigorta parası ödersiniz dememişti ve benden 3.876 TL para kesildi param resmen hiç oldu acilen sorunun çözülmesini ve müşteri temsilcisine dava açacağım.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
