Metlife Emeklilik Ve Hayat Tan Kart Hastane İndirim Listesi Bilgi Eksikliği Ve Temsilci Tutumu

Metlife’ta yeni başlattığım Tan Kart Borcum Güvende Sigortası ile ilgili olarak tarafıma özel hastanelerde yüzde 40 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine detay almak için 20.10.2026 tarihinde saat 14:46’da Metlife 0 850 222 0 *** numaralı hattı aradım ve A** Hanım ile görüştüm.

Görüşmede kendisine İstanbul’da hangi özel hastanelerde bu indirimin geçerli olduğunu sorduğumda, bana hastane listesinin “günlük olarak değiştiğini” söyledi. Böyle bir listenin günlük değişmesinin mantıklı olmadığını belirterek, geçerli hastanelerin listesini e‑posta ile iletmelerini rica ettim. Ancak aynı ifadeyi gülerek tekrar etti, ardından da beni başka bir sesli anonsta yönlendirdi ve bu anons da sonlandı, hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Hem temsilcinin alaycı ve ilgisiz yaklaşımını, hem de bu kadar temel bir konuda net ve yazılı bilgi verilmemesini kurumsal bir şirket için son derece rahatsız edici buluyorum. Çağrı merkezindeki görüşmeler kayıt altında olduğu için, ilgili tarih ve saatte yaptığım görüşmenin dinlenerek temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Tan Kart kapsamında İstanbul’da geçerli olan anlaşmalı özel hastane listesinin tarafıma e‑posta yoluyla açık ve net biçimde iletilmesini talep ediyorum.