to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Cepte Uygulaması İle Çağrı Merkezi Bilgileri Çelişiyor, Erken Çıkış Tutarı Ödenmiyor
Metlife dfhg (Denizbank Finansal Hizmetler Grubu) İşveren Katkılı Plan kapsamında bulunan işveren katkılı emeklilik sözleşmemle ilgili olarak Metlife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işten çıkış tarihim 1 yılı doldurmadığı için hak ediş alamayacağımı belirtmektedir Cepte uygulamasında erken çıkış tutarı ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişmektedir.
Metlife Cepte uygulamasına giriş yaptığımda, sözleşmeden erken çıkış yapmam durumunda 1.211,14 TL’nin 1.065,46 TL olarak kesintili şekilde tarafıma ödenebileceği bilgisi açıkça görünmektedir. Ancak bugün müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede bu tutarın tarafıma ödenemeyeceği, yani sözleşmeden bir hak edişimin olmadığı söylendi.
Aynı sözleşme için uygulama üzerinden başka, müşteri temsilcisinden bambaşka bir bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Uygulamada görünen tutarın tarafıma ödenmesini ve söz konusu poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bilgi ile çağrı merkezi bilgisinin neden farklı olduğunu da yazılı ve net bir şekilde açıklamanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Çalıştığım İçin Açamadım 13:00 ve 14:00 aralığında iletişime geçebilir misiniz?
