Metlife Bireysel Emeklilik Para Çekme Talebimizde Gecikme Ve Oluşan Zarar

Sözleşme numarası 10947004 olan, Annemin 12 yılını doldurduğu ve hak edişini gerçekleştirdiği Metlife bireysel emeklilik hesabında bulunan parasını çekmek için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleri ile görüştük. Bizi arayıp 396.000 TL para yatırırsanız, bu tutarın %20’si 1 ya da 1,5 ay sonra fazladan yatacak denildi. Biz de kabul ettik ve bu parayı denkleştirmek için altınlarımızı gramı 7.200 TL’den bozup nakde çevirdik.

26 Ocak 2026 Pazartesi günü müşteri hizmetleri aracılığıyla Denizbank hesabımızdan Metlife tarafından para çekme talebi oluşturuldu ancak para salı günü çekilmedi. Bize sürekli paranın çekileceği söylendi fakat bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ Metlife hesabımıza aktarılmadı.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapılacağını, paranın çekileceğini söylüyorlar ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir hareket olmuyor. Bugün tekrar görüştüğümde de para çekilecek denmesine rağmen yine bir sonuç alamadım.

Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bugün altının gramı 8.000 TL’ye yükseldi ve gram başına aradaki fark 800 TL’ye çıktı. Para çekme talebimizin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.